Chính sách đổi trả - hoàn tiền

Chính sách đổi trả – hoàn tiền

rosta.vn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm khi:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

• Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Thời gian đổi trả

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn

• Không có dấu hiệu đã qua sử dụng

• Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có)

Hình thức hoàn tiền

Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm hợp lệ, rosta.vn sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng thông qua:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Hoặc hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng

Thời gian hoàn tiền từ 3 – 7 ngày làm việc.